NV Casino privește jocurile de noroc drept o formă de divertisment care presupune un risc financiar real, nu o metodă de a obține venituri constante sau de a acoperi pierderi financiare anterioare.
Fiecare pariu implică posibilitatea unei pierderi, iar deciziile legate de sumele jucate ar trebui luate exclusiv din resurse pe care jucătorul își permite să le piardă fără consecințe asupra vieții personale sau financiare.
Această pagină prezintă instrumentele disponibile pentru controlul comportamentului de joc, precum și organizațiile din România la care se poate apela pentru sprijin în cazul unui comportament de joc problematic.
Informațiile de mai jos nu înlocuiesc o evaluare profesională, ci oferă un punct de plecare pentru înțelegerea riscurilor asociate jocurilor de noroc online.
Anumite comportamente pot indica o pierdere a controlului asupra timpului sau banilor alocați jocului. Printre acestea se numără:
Contul NV Casino oferă posibilitatea de a stabili limite de depunere pe zi, săptămână sau lună, în funcție de preferințele fiecărui jucător.
Odată setată, o limită de depunere nu poate fi mărită imediat; orice cerere de creștere a limitei intră în vigoare după o perioadă de reflecție, pentru a preveni decizii impulsive.
În plus față de limitele financiare, jucătorul poate activa o pauză temporară a contului, perioadă în care accesul la joc este suspendat fără ca acesta să fie închis definitiv.
Aceste instrumente pot fi activate sau ajustate prin secțiunea de setări a contului sau prin contactarea echipei de suport NV Casino.
Autoexcluderea reprezintă o blocare completă a accesului la contul NV Casino pentru o perioadă determinată, aleasă de jucător la momentul activării.
Spre deosebire de pauza temporară, autoexcluderea nu poate fi anulată înainte de expirarea termenului stabilit, indiferent de solicitările ulterioare ale jucătorului.
Pe durata autoexcluderii, contul rămâne inaccesibil pentru depuneri sau pariere, iar NV Casino nu transmite comunicări comerciale către jucătorul autoexclus.
Această măsură este concepută ca un mecanism de protecție ferm, tocmai pentru a elimina posibilitatea revenirii impulsive la joc.
Pe lângă instrumentele oferite direct de operator, în România funcționează un registru de autoexcludere administrat de ONJN (Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc).
Înscrierea în acest registru presupune restricționarea accesului persoanei respective la operatorii licențiați de jocuri de noroc care activează pe teritoriul României, nu doar la un singur site.
Solicitarea de includere în registrul ONJN se face direct către instituția de reglementare, conform procedurilor stabilite prin legislația în vigoare, inclusiv OUG 77/2009.
Acest mecanism este independent de instrumentele interne ale NV Casino și oferă un nivel suplimentar de protecție pentru persoanele care doresc restricționarea accesului la nivelul întregii piețe reglementate.
Persoanele care consideră că jocul le afectează viața personală, financiară sau relațiile cu cei apropiați pot solicita sprijin specializat.
Asociația Joc Responsabil, prin platforma NV Casino, oferă informații, resurse și îndrumare pentru jucători și pentru familiile acestora.
De asemenea, ONJN pune la dispoziție o linie telverde dedicată jocului responsabil, prin care se pot obține informații și îndrumare privind autoexcluderea și alte mecanisme de protecție.
Pentru sprijin internațional, organizația NV Casino oferă consiliere online în mai multe limbi, disponibilă persoanelor care caută asistență suplimentară.
Accesul la serviciile NV Casino este permis exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani, în conformitate cu legislația românească privind jocurile de noroc.
La momentul înregistrării și, ulterior, în procesul de verificare a identității, NV Casino solicită documente precum cartea de identitate (CI), pașaportul sau dovada adresei, pentru confirmarea vârstei și identității jucătorului.
Această verificare face parte din procedurile de cunoaștere a clientelei impuse prin Legea 129/2026 privind prevenirea spălării banilor, aplicabile operatorilor licențiați.
Conturile despre care se constată că aparțin unor persoane sub 18 ani sunt suspendate, iar sumele depuse sunt tratate conform procedurilor interne ale NV Casino și cerințelor legale aplicabile.
Pentru întrebări legate de limitele de depunere, pauze, autoexcludere sau alte aspecte privind protecția jucătorului, echipa NV Casino poate fi contactată la adresa [email protected].
Solicitările transmise prin acest canal sunt tratate confidențial, iar răspunsurile vizează atât aspectele tehnice ale contului, cât și îndrumarea către organizațiile specializate menționate anterior.
NV Casino recomandă ca orice preocupare legată de comportamentul de joc să fie comunicată din timp, pentru a permite activarea instrumentelor de control disponibile în cont.
